服务协议

一、服务主体与服务方式

本服务由永宁县章九信息技术服务工作室（个体工商户）以「章九电脑维修」品牌提供，联系渠道为微信服务号「章九工作室」。远程连接需要您在设备上授权后才能建立，操作画面您可以全程看到，也可以随时断开。

二、服务内容与范围

服务范围为系统、软件、游戏与网络类问题的远程处理，包括系统维护、游戏与驱动层面的性能优化、网络与驱动故障排查、常见软件故障修复等。

需要更换硬件、送修检测或上门处理的，不属于远程服务的范围。服务前我们会说明可处理的部分，无法处理时会直接告知。

三、服务流程

• 您先说明电脑现象、已经尝试过的操作与期望结果；
• 我们据此判断处理方向、预计需要的时间与费用，并反馈给您确认；
• 您确认后，我们再开始实际操作；
• 如需在操作过程中调整方案，会先与您沟通，经您同意后再继续。

四、费用与支付

费用按次计费，具体金额在操作前沟通确认。页面展示的金额为服务参考，不作为最终报价。

点击购买会顶层跳转到独立收银台 pay.zhang9.cc。支付金额、支付方式、订单号与订单状态均由独立收银台处理，zhang9.cc 不创建、查询或保存支付订单。

支付结果以支付渠道返回的订单状态为准。支付前请确认浏览器地址为 pay.zhang9.cc；如地址不符，请停止操作并联系我们。

五、退款与争议处理

如果问题未能解决，请通过微信服务号「章九工作室」与我们联系，我们会核对处理情况并协商退款。退款按支付渠道的原路退回，不需要您提供银行卡等额外信息。

退款金额：尚未开始处理的订单可全额退款；已经开始处理但未能解决的，按双方沟通确认的处理进度协商退款金额，可能存在部分退款的情况。

退款时效：退款申请经我们确认后提交支付渠道，到账时间由支付渠道决定，通常需要数个工作日；提交后我们无法代为加速。

问题已经通过远程方式处理完成的订单，不属于退款范围；同一笔付款退款成功后不会重复退款。

对处理结果或退款金额有异议的，可通过上述渠道提出，我们会重新核对处理记录，并与您协商解决方案。

六、您需要配合的事项

• 提供真实、可复现的问题描述，便于我们判断处理方向；
• 在开始处理前，自行备份重要数据，并关闭或妥善保管涉及隐私的文件与窗口；
• 保持网络连通与设备可用，远程操作过程中不中断授权。

七、责任说明

远程服务的处理效果与设备当前的系统状态、已安装软件、网络环境有关。我们会按沟通确认的方向操作，但无法承诺所有问题都能通过远程方式解决。

因您未按要求备份数据、或在处理过程中自行操作造成的损失，我们不承担责任。

八、其他

本页内容与双方在沟通中确认的约定不一致时，以沟通确认的内容为准。协议内容如有调整，将在本页更新。

最近更新：2026 年。如需咨询本协议相关内容，可通过微信服务号「章九工作室」联系我们。